Wake Up Marketing × Берёзка

Цель — в 5 раз больше заказов с сайта «Берёзки»

Для этого за 16 недель делаем новый сайт на Ное и связываем его с вашим 1С. Покупатель находит товар с телефона, сам считает, сколько брать, платит бонусами и видит, где заказ. Ваша команда получает все заявки в одном месте и сама делает рассылки по базе из 1С.

Что изменится План по неделям
около 150онлайн-покупок в месяц сейчас
около 750цель: в 5 раз больше
3–4покупки на 1000 визитов — трафик есть, покупают мало
17 тыс.визитов в месяц из Яндекса и Google уже сейчас
16 недельдо запуска на berezkazd.ru

По Яндекс Метрике за два последних месяца, без осеннего всплеска пустых прямых заходов. В первую неделю сверяем с заказами в 1С и фиксируем точную цифру.

Что изменится через 16 недель

Шесть результатов, которые вы увидите на запуске. Все экраны ниже — примеры; окончательный вид утверждаем с вами на первом этапе.

Покупать на сайте станет просто

Человек находит товар с телефона за пару касаний, сам считает, сколько нужно плитки или смеси, видит наличие в своём магазине и оформляет заказ в три шага.

  • Поиск, который понимает опечатки
  • Расчёт количества прямо в карточке
  • Комплекты: к плитке — клей и затирка
  • Доставка или самовывоз, оплата онлайн
Плитка · Italian Wood · 20×60Керамогранит, бежевый, структурированный
1 099 ₽за м²1,08 м² в упаковке
В наличии: Зеленодольск 65 уп. · Волжск 12 уп.
Сколько нужно?
6 м²+10%6 уп.
К плитке подойдут:
Клей 25 кгЗатиркаКрестики 2 мм
В корзинуУкладка плитки

Бонусы работают и на сайте

Сейчас бонусы на сайте только копятся. В новом кабинете ими можно оплатить часть заказа, увидеть, когда они сгорят, и следить за каждым заказом.

  • Вход по телефону, карта находится сама
  • Списание бонусов и промокоды по правилам 1С
  • Статус заказа — от поставщика до выдачи
  • История покупок, в том числе в магазинах
9:41●●
А
Карта решений•• 4821
1 480 бонусов450 сгорят 3 декабря
Заказ № 20481 · под заказ

Плитка Italian Wood 20×60, 6 уп.

  1. Принят
  2. У поставщика
  3. В пути
  4. Готов

Ждём в магазине на пр-те Строителей, 2 — 21 ноября

В корзине12 890 ₽
Списать 320 бонусов

Ни одна заявка не потеряется

Заявки на 3D-проект, замер, рассрочку и мастеров приходят в одну очередь, а не на почту магазинов. У каждой есть ответственный и срок, руководитель видит просрочки.

  • Все формы сайта — в одном месте
  • Уведомления сотруднику в мессенджер
  • Видно, сколько заявок и чем закончились
  • Связь с Битрикс24, если он нужен
Заявки1 просроченаВсе магазины
Новые2
3D-проект ваннойЗеленодольск
не назначенпросрочено 25 мин
Замер дверейВолжск
Иринадо 16:00
В работе3
Рассрочка на кухнюПестрецы
Маратперезвонить завтра
Мастер по плиткеЗеленодольск
Иринадо пятницы
Готово5
Колеровка краскиЗвенигово
Алияпродано · 6 240 ₽

Своя работа с базой клиентов

В 1С уже лежит история покупок по картам. Маркетолог за минуту выбирает нужных людей — например, тех, кто хорошо покупал последние два месяца, — и отправляет им письмо или сообщение.

  • Группы по покупкам, картам и интересам
  • Письма и мессенджер из одного кабинета
  • Сценарии: бонусы сгорают, давно не был, следующий этап ремонта
  • Промокоды и отчёты по бонусам
  • Видно, сколько денег принесла рассылка
Хорошо покупали за 2 месяца412 клиентов
покупки от 15 000 ₽ за 60 днейсайт и магазинысогласны на рассылку
Подсказка: треть группы брала плитку — предложите клей, затирку и бесплатный расчёт.
  1. 1
    Письмоподборка к следующему этапу ремонта
  2. 2
    Мессенджер через 3 днятем, кто не открыл
  3. 3
    Звонок менеджератем, кто зашёл, но не купил

Товары поставщиков — без ручной работы

Файлы поставщиков подтягиваются сами по расписанию. Если в файле ошибка, вы увидите её в отчёте, а товар не пропадёт молча.

  • Загрузка по расписанию вместо FTP вручную
  • Пометка «под заказ» и срок поставки
  • Отчёт об ошибках по каждому файлу
Поставщикиобновлено сегодня в 06:00
Керамика-Опт1 248 товаровзагружено
ДверьСтрой312 товаровзагружено
СанТехПро3 ошибки в ценепроверить

Карточки и статьи, которые отвечают на вопросы

Вместо обрезанных описаний — полные карточки: для чего подходит товар, чем отличается, сколько брать. Статьи о выборе и расчёте ведут к товарам и услугам.

  • Первая партия — три приоритетные группы
  • Проверка характеристик по производителю
  • Дальше — новые партии каждую неделю
Советы Берёзки · 6 минутСколько плитки брать на ванную: считаем за 3 шага
Ваша площадь6 м²→ 6 упаковок
ПлиткаКлейЗатирка

Как заказов станет в 5 раз больше

Заказы — это посетители, умноженные на долю тех, кто покупает. Растить можно оба множителя сразу.

Это пример того, как складывается рост, а не обещание точных цифр. Базу и план по месяцам фиксируем вместе на первом этапе.

1

Больше людей покупают

Удобный поиск, полная карточка с расчётом, короткое оформление, бонусы и промокоды.

2

Заявки превращаются в продажи

3D-проект, замер, рассрочка и мастера — у каждой заявки ответственный и срок.

3

Клиенты возвращаются

Письма и сообщения по истории покупок: бонусы сгорают, следующий этап ремонта, давно не были.

4

Больше людей приходит из поиска

Полные карточки и статьи по реальным вопросам покупателей, переезд без потери позиций.

Что вы нам рассказали — и что мы с этим делаем

Из переписки и разговоров с вашей командой. Сайт и Метрику мы тоже разобрали: проверили 32 товара и карты сайта.

«Трафик неплохой, а конверсия низкая.»

Маркетинг

Перестраиваем путь покупки: поиск, понятная карточка с расчётом, короткое оформление, бонусы и промокоды.

«Заявка уходит на почту центра обслуживания, её прорабатывают часто несвоевременно. Не видно, как отработали и сколько их вообще было.»

Маркетинг

Одна очередь заявок с ответственным, сроком и результатом.

«Делаем новую фичу на сайте — отваливается что-то старое.»

Маркетинг

Всё собираем на тестовом адресе. Покупка, бонусы и заявки проверяются автоматически при каждой правке.

«Бонусы начисляются, но списать их на сайте нельзя.»

Маркетинг

Списание бонусов и промокоды на сайте — по правилам вашего 1С.

«Он нам заказал, он ждёт внимания и любви, а он нам всё время звонит.»

Собственник

Покупатель видит статус заказа и получает сообщение на каждом шаге.

«Надо с 1С забрать клиентов, которые последние два месяца хорошо покупали, выйти на связь, разослать классное предложение.»

Собственник

Такая группа собирается в кабинете за минуту, письмо уходит оттуда же.

«Поставщик даёт файл с товарами, мы подгружаем его в FTP-папку. Важно этот функционал не потерять.»

Маркетинг

Сохраняем и автоматизируем: загрузка по расписанию и отчёт об ошибках.

«Подавать себя не как интернет-магазин с кучей товаров, а как комплексное решение для ремонта.»

Маркетинг

Товары, услуги, расчёты и мастера связаны на каждом шаге: от карточки до корзины.

Уже готово: аудит сайта и предложениепример новой карточкиразбор 32 товаров

Четыре этапа, и после каждого что-то уже работает

Этапы идут внахлёст: пока собираем магазин, уже готовим кабинеты и тексты. Всё строим на тестовом адресе — ваш нынешний сайт работает до самого запуска.

Разбираемся и рисуем

недели 1–3 · 3 недели

Изучаем, как у вас всё устроено, договариваемся о цели и показываем, как будет выглядеть новый сайт.

К концу этапа:

  • Понятно, от какой цифры растём в 5 раз
  • Видно, что нужно доработать в 1С
  • Вы утвердили внешний вид главных страниц
  • Есть тестовый адрес нового сайта
С вашей стороны:Айти и 1СМаркетингРуководство
Подробно

Собираем магазин

недели 3–10 · 8 недель

Весь ассортимент, поиск, удобная карточка, корзина и оплата. Цены, наличие и заказы — через 1С.

К концу этапа:

  • Весь каталог с ценами и наличием из 1С
  • Покупка от корзины до оплаты
  • Заказ сам попадает в 1С
  • Товары поставщиков грузятся сами
  • Страницы услуг и мастера
С вашей стороны:Айти и 1СМаркетингМагазины
Подробно

Кабинеты, бонусы и клиенты

недели 6–14 · 9 недель

У покупателя — кабинет с картой, бонусами и заказами. У вашей команды — заявки, база клиентов и рассылки.

К концу этапа:

  • Все заявки в одной очереди
  • Кабинет со статусами заказов
  • Бонусы и промокоды на сайте
  • Группы клиентов и рассылки
  • Первые автоматические сценарии
С вашей стороны:Айти и 1СМаркетингМагазиныРуководство
Подробно

Наполняем и запускаем

недели 8–16 · 9 недель

Наполняем главные группы товаров, вместе проверяем всё, учим команду и переводим berezkazd.ru на новый сайт.

К концу этапа:

  • Первые улучшенные карточки и статьи
  • Поиск не теряет страницы при переезде
  • Вы приняли работу по списку
  • Команда умеет работать в системе
  • Новый сайт на berezkazd.ru
С вашей стороны:Айти и 1СМаркетингМагазиныРуководство
Подробно

Ниже — каждый этап по шагам. Нажмите на строку, чтобы увидеть, как принимаем результат и что нужно от вас.

Разбираемся и рисуем

Изучаем, как у вас всё устроено, договариваемся о цели и показываем, как будет выглядеть новый сайт. Недели 1–3.

1.1Знакомство и цельВстречаемся с руководством, маркетингом и центром обслуживания. Разбираем, как люди покупают, какие услуги продаются лучше, что мешает.неделя 1 · запускДоговорённость, что считаем заказом с сайта и от какой цифры растём в 5 раз.РуководствоАйти и 1Суточняем

Что делаем

Встречаемся с руководством, маркетингом и центром обслуживания. Разбираем, как люди покупают, какие услуги продаются лучше, что мешает.

Что у вас будет

Договорённость, что считаем заказом с сайта и от какой цифры растём в 5 раз.

Как принимаем

Цель и показатели записаны, вы их подтвердили.

Что нужно от вашей команды

  • РуководствоДве встречи по полтора часа
  • Айти и 1СВыгрузка заказов сайта из 1С за полгода, без личных данных

Уточняем вглубь

Входят ли в цель заявки на услуги и самовывоз.

1.2Разбор связи с 1ССмотрим ваши сервисы карт, бонусов и истории покупок и обмен с сайтом: что уже умеют, что передают, как часто.недели 1–2 · связь с 1СПонятный список: что берём как есть, что дорабатываем и кто это делает.Айти и 1Суточняем

Что делаем

Смотрим ваши сервисы карт, бонусов и истории покупок и обмен с сайтом: что уже умеют, что передают, как часто.

Что у вас будет

Понятный список: что берём как есть, что дорабатываем и кто это делает.

Как принимаем

Список подтвердил ваш специалист 1С.

Что нужно от вашей команды

  • Айти и 1СОписание сервисов: какие запросы, какие поля, примеры ответов
  • Айти и 1СВерсии 1С и модуля обмена, пример выгрузки товара и заказа

Уточняем вглубь

Сколько нужно доработать в 1С, чтобы бонусы списывались на сайте.

1.3Разбор остальных сервисовОплата, доставка, СМС, файлы поставщиков, поиск, рассылки и то, как сейчас обрабатывают заявки.неделя 2 · связь с 1СПо каждому сервису решение: оставляем, меняем или подключаем новый.Айти и 1СМаркетинг

Что делаем

Оплата, доставка, СМС, файлы поставщиков, поиск, рассылки и то, как сейчас обрабатывают заявки.

Что у вас будет

По каждому сервису решение: оставляем, меняем или подключаем новый.

Как принимаем

У каждого сервиса есть решение и ответственный с вашей стороны.

Что нужно от вашей команды

  • Айти и 1СКакие сервисы оплаты, доставки и СМС работают сейчас
  • МаркетингКак устроены рассылки и поиск
1.4Внешний видСмотрим сайты, которые вам нравятся, показываем два варианта и по выбранному рисуем главную, каталог, товар, корзину, кабинет и страницу услуги.недели 1–3 · магазин и дизайнУтверждённые макеты главных страниц для телефона и компьютера.МаркетингРуководствоуточняем

Что делаем

Смотрим сайты, которые вам нравятся, показываем два варианта и по выбранному рисуем главную, каталог, товар, корзину, кабинет и страницу услуги.

Что у вас будет

Утверждённые макеты главных страниц для телефона и компьютера.

Как принимаем

Вы приняли макеты до того, как мы собираем весь сайт.

Что нужно от вашей команды

  • МаркетингДве встречи по макетам, фирменные материалы, фото магазинов
  • РуководствоУтвердить вариант дизайна

Уточняем вглубь

Какие сайты нравятся и что не понравилось в наших примерах.

1.5Структура сайтаРаскладываем разделы, категории по задачам ремонта и услуги. Составляем список старых адресов и решаем, куда каждый ведёт на новом сайте.недели 2–3 · контент и поискКарта нового сайта и план, как сохранить позиции в поиске.Маркетинг

Что делаем

Раскладываем разделы, категории по задачам ремонта и услуги. Составляем список старых адресов и решаем, куда каждый ведёт на новом сайте.

Что у вас будет

Карта нового сайта и план, как сохранить позиции в поиске.

Как принимаем

Каждая важная страница старого сайта нашла место на новом.

Что нужно от вашей команды

  • МаркетингДоступ к Яндекс Вебмастеру
1.6Тестовый адресОткрываем новый сайт по тестовой ссылке, закрытой от поиска. Пробуем первый заказ на тестовых данных: товар, цена, заказ, запись в 1С.неделя 3 · связь с 1ССсылка, по которой каждую неделю видно, что готово. Уточнённый календарь.Айти и 1С

Что делаем

Открываем новый сайт по тестовой ссылке, закрытой от поиска. Пробуем первый заказ на тестовых данных: товар, цена, заказ, запись в 1С.

Что у вас будет

Ссылка, по которой каждую неделю видно, что готово. Уточнённый календарь.

Как принимаем

Тестовый заказ дошёл до тестовой базы 1С.

Что нужно от вашей команды

  • Айти и 1СТестовая база 1С или тестовый режим

Собираем магазин

Весь ассортимент, поиск, удобная карточка, корзина и оплата. Цены, наличие и заказы — через 1С. Недели 3–10.

2.1Весь ассортиментТовары и варианты, единицы продажи — штуки, метры, упаковки, — магазины и склады, разные цены. Страницы быстро открываются на десятках тысяч товаров.недели 3–6 · связь с 1СВесь каталог на тестовом адресе.делаем сами

Что делаем

Товары и варианты, единицы продажи — штуки, метры, упаковки, — магазины и склады, разные цены. Страницы быстро открываются на десятках тысяч товаров.

Что у вас будет

Весь каталог на тестовом адресе.

Как принимаем

Полная выгрузка прошла, скорость страниц измерена.

Что нужно от вашей команды

Ничего — делаем на своей стороне.

2.2Цены и наличие из 1СЦены и остатки регулярно приходят из 1С. Описания, фото и статьи с сайта при этом не стираются.недели 4–7 · связь с 1СЦены и наличие на сайте совпадают с 1С.Айти и 1Суточняем

Что делаем

Цены и остатки регулярно приходят из 1С. Описания, фото и статьи с сайта при этом не стираются.

Что у вас будет

Цены и наличие на сайте совпадают с 1С.

Как принимаем

Выборочная сверка с 1С без расхождений.

Что нужно от вашей команды

  • Айти и 1СНастроить обмен на тестовый адрес

Уточняем вглубь

Как часто обновлять цены и остатки.

2.3Заказы и статусыЗаказ попадает в 1С ровно один раз, статусы возвращаются на сайт. Если связь оборвалась, второй заказ не появится.недели 6–9 · связь с 1СЗаказ с тестового сайта виден в 1С, покупатель видит его статус.Айти и 1С

Что делаем

Заказ попадает в 1С ровно один раз, статусы возвращаются на сайт. Если связь оборвалась, второй заказ не появится.

Что у вас будет

Заказ с тестового сайта виден в 1С, покупатель видит его статус.

Как принимаем

Повторная отправка не создаёт второй заказ.

Что нужно от вашей команды

  • Айти и 1СПравила резерва, список статусов, тестовые заказы
2.4Каталог и поискКатегории по задачам ремонта, понятные фильтры, поиск с подсказками и опечатками.недели 5–8 · магазин и дизайнНужный товар находится с телефона за пару касаний.Маркетингуточняем

Что делаем

Категории по задачам ремонта, понятные фильтры, поиск с подсказками и опечатками.

Что у вас будет

Нужный товар находится с телефона за пару касаний.

Как принимаем

Популярные запросы ваших покупателей находят правильные товары.

Что нужно от вашей команды

  • МаркетингПопулярные запросы из текущего поиска

Уточняем вглубь

Оставляем SearchBooster или ставим свой поиск.

2.5Карточка товараБольшие фото, цена за штуку и за упаковку, наличие по магазинам, расчёт количества для плитки, ламината и смесей, комплекты и услуги рядом.недели 5–9 · магазин и дизайнНовые карточки для основных групп товаров.делаем сами

Что делаем

Большие фото, цена за штуку и за упаковку, наличие по магазинам, расчёт количества для плитки, ламината и смесей, комплекты и услуги рядом.

Что у вас будет

Новые карточки для основных групп товаров.

Как принимаем

Количество и сумма одинаковые в карточке, корзине и заказе.

Что нужно от вашей команды

Ничего — делаем на своей стороне.

2.6Корзина и оформлениеОформление в три шага с телефона, доставка или самовывоз, оплата онлайн, место для бонусов и промокода.недели 6–10 · магазин и дизайнНа тестовом сайте можно купить: от корзины до оплаты.Айти и 1С

Что делаем

Оформление в три шага с телефона, доставка или самовывоз, оплата онлайн, место для бонусов и промокода.

Что у вас будет

На тестовом сайте можно купить: от корзины до оплаты.

Как принимаем

Тестовые оплаты и все способы получения работают.

Что нужно от вашей команды

  • Айти и 1СТестовый режим оплаты и тарифы доставки
2.7Товары поставщиковФайлы поставщиков загружаются сами по расписанию. У товара — пометка «под заказ» и срок, ошибки видны в отчёте.недели 7–9 · связь с 1СТовары поставщиков появляются и обновляются без ручной работы.Айти и 1СМаркетинг

Что делаем

Файлы поставщиков загружаются сами по расписанию. У товара — пометка «под заказ» и срок, ошибки видны в отчёте.

Что у вас будет

Товары поставщиков появляются и обновляются без ручной работы.

Как принимаем

Файлы всех текущих поставщиков загружаются без потерь.

Что нужно от вашей команды

  • Айти и 1СОбразцы файлов и доступ к ним
  • МаркетингСписок поставщиков
2.8Услуги и мастераСтраницы 3D-проекта, замера, рассрочки, колеровки, монтажа. Ссылки на услуги — из товаров, категорий и корзины. Раздел проверенных мастеров по видам работ.недели 7–10 · магазин и дизайнУслуги продаются на каждом шаге, мастера доступны с сайта.МаркетингМагазиныуточняем

Что делаем

Страницы 3D-проекта, замера, рассрочки, колеровки, монтажа. Ссылки на услуги — из товаров, категорий и корзины. Раздел проверенных мастеров по видам работ.

Что у вас будет

Услуги продаются на каждом шаге, мастера доступны с сайта.

Как принимаем

Заявка с любой страницы услуги попадает в общую очередь.

Что нужно от вашей команды

  • МаркетингСписок услуг и условия
  • МагазиныСписок мастеров и как их проверяем

Уточняем вглубь

Кто проверяет мастеров и обновляет список.

Кабинеты, бонусы и клиенты

У покупателя — кабинет с картой, бонусами и заказами. У вашей команды — заявки, база клиентов и рассылки. Недели 6–14.

3.1Очередь заявокВсе формы сайта приходят в одно место: магазин, ответственный, срок ответа, статус, итог. Сотрудник получает уведомление в мессенджер.недели 6–9 · заявки и клиентыЗаявки не теряются. Видно, сколько их и чем закончились.Магазиныуточняем

Что делаем

Все формы сайта приходят в одно место: магазин, ответственный, срок ответа, статус, итог. Сотрудник получает уведомление в мессенджер.

Что у вас будет

Заявки не теряются. Видно, сколько их и чем закончились.

Как принимаем

Просроченная заявка видна руководителю.

Что нужно от вашей команды

  • МагазиныКто отвечает за заявки в каждом магазине и за какое время

Уточняем вглубь

Есть ли у вас Битрикс24 и нужно ли его сохранить.

3.2Кабинет покупателяВход по телефону с кодом. Заново регистрироваться не нужно: карта находится по номеру. Карты, бонусы, история покупок, включая магазины, и заказы.недели 8–11 · кабинет и бонусыВсё, что было в кабинете, плюс заказы и их статусы.Айти и 1С

Что делаем

Вход по телефону с кодом. Заново регистрироваться не нужно: карта находится по номеру. Карты, бонусы, история покупок, включая магазины, и заказы.

Что у вас будет

Всё, что было в кабинете, плюс заказы и их статусы.

Как принимаем

Покупатель видит только свои данные, баланс совпадает с 1С.

Что нужно от вашей команды

  • Айти и 1ССервис СМС или звонков, тестовый доступ к сервисам карт
3.3Бонусы и промокодыБонусами можно оплатить часть заказа — по правилам 1С: пределы, акционные товары, возврат при отмене. Промокоды с понятными правилами.недели 9–13 · кабинет и бонусыБонусы и промокоды работают на сайте, суммы сходятся с 1С.Айти и 1СМаркетингРуководствоуточняем

Что делаем

Бонусами можно оплатить часть заказа — по правилам 1С: пределы, акционные товары, возврат при отмене. Промокоды с понятными правилами.

Что у вас будет

Бонусы и промокоды работают на сайте, суммы сходятся с 1С.

Как принимаем

Списание, отмена и возврат совпадают с 1С на тестовых данных.

Что нужно от вашей команды

  • Айти и 1СДоработка в 1С: резерв, списание и отмена бонусов
  • МаркетингПравила промокодов
  • РуководствоПодтвердить действующие правила карт

Уточняем вглубь

Какая редакция правил карт действует сейчас.

3.4Статусы заказаПокупатель видит, где заказ: принят, у поставщика, в пути, готов к выдаче. После покупки — инструкция, расходники, гарантия.недели 9–11 · кабинет и бонусыПокупатель знает, где заказ, и не звонит уточнять.Айти и 1С

Что делаем

Покупатель видит, где заказ: принят, у поставщика, в пути, готов к выдаче. После покупки — инструкция, расходники, гарантия.

Что у вас будет

Покупатель знает, где заказ, и не звонит уточнять.

Как принимаем

Каждая смена статуса доходит до покупателя.

Что нужно от вашей команды

  • Айти и 1СГде в 1С видно, на каком этапе поставка
3.5База клиентовКарточка клиента: контакты, карты, покупки на сайте и в магазинах, заявки, письма. Группы: хорошо покупали, давно не были, по картам и категориям.недели 10–12 · заявки и клиентыМаркетолог за минуту собирает нужную группу клиентов.делаем самиуточняем

Что делаем

Карточка клиента: контакты, карты, покупки на сайте и в магазинах, заявки, письма. Группы: хорошо покупали, давно не были, по картам и категориям.

Что у вас будет

Маркетолог за минуту собирает нужную группу клиентов.

Как принимаем

Группа совпадает с данными 1С.

Что нужно от вашей команды

Ничего — делаем на своей стороне.

Уточняем вглубь

Какие данные о покупках в магазинах можно брать из 1С.

3.6Письма и мессенджерПодключаем почтовый сервис и мессенджер. Шаблоны в стиле Берёзки, отписка в один клик, не чаще заданной частоты.недели 10–13 · заявки и клиентыПисьма и сообщения уходят нужной группе прямо из кабинета.МаркетингАйти и 1Суточняем

Что делаем

Подключаем почтовый сервис и мессенджер. Шаблоны в стиле Берёзки, отписка в один клик, не чаще заданной частоты.

Что у вас будет

Письма и сообщения уходят нужной группе прямо из кабинета.

Как принимаем

Отписавшиеся писем не получают.

Что нужно от вашей команды

  • МаркетингДоступ к почтовому сервису и база согласий
  • Айти и 1СНастроить домен для писем

Уточняем вглубь

Остаёмся на Unisender или меняем. С какого мессенджера начинаем.

3.7Автоматические сценарииЗапускаем четыре–шесть сценариев на выбор: бонусы скоро сгорят, давно не покупал, следующий этап ремонта, после покупки инструмента, день рождения, брошенная корзина.недели 12–14 · заявки и клиентыСценарии работают сами и готовы к запуску вместе с сайтом.Маркетинг

Что делаем

Запускаем четыре–шесть сценариев на выбор: бонусы скоро сгорят, давно не покупал, следующий этап ремонта, после покупки инструмента, день рождения, брошенная корзина.

Что у вас будет

Сценарии работают сами и готовы к запуску вместе с сайтом.

Как принимаем

Каждый сценарий проверен на тестовой группе.

Что нужно от вашей команды

  • МаркетингВыбрать сценарии и утвердить тексты
3.8Лояльность и отчётыПромокоды настраиваются в кабинете, правила карт остаются в 1С. Отчёты: сколько бонусов начислено, списано и сгорело, сколько заказов и денег принесла каждая рассылка — в сравнении с теми, кто её не получил.недели 11–14 · заявки и клиентыЛояльностью управляете из кабинета и видите, какая рассылка приносит деньги.делаем сами

Что делаем

Промокоды настраиваются в кабинете, правила карт остаются в 1С. Отчёты: сколько бонусов начислено, списано и сгорело, сколько заказов и денег принесла каждая рассылка — в сравнении с теми, кто её не получил.

Что у вас будет

Лояльностью управляете из кабинета и видите, какая рассылка приносит деньги.

Как принимаем

Цифры отчёта сверены с заказами в 1С.

Что нужно от вашей команды

Ничего — делаем на своей стороне.

Наполняем и запускаем

Наполняем главные группы товаров, вместе проверяем всё, учим команду и переводим berezkazd.ru на новый сайт. Недели 8–16.

4.1Рабочее место для контентаИнструменты для подготовки карточек и статей, в том числе с ИИ-помощником. Правила проверки фактов и очередь задач.недели 8–10 · контент и поискВаш сотрудник готовит карточки и статьи по понятному порядку.Маркетинг

Что делаем

Инструменты для подготовки карточек и статей, в том числе с ИИ-помощником. Правила проверки фактов и очередь задач.

Что у вас будет

Ваш сотрудник готовит карточки и статьи по понятному порядку.

Как принимаем

Сотрудник сам выпускает карточку от черновика до публикации.

Что нужно от вашей команды

  • МаркетингНазначить сотрудника на контент
4.2Первая партия карточек и статейДоводим карточки трёх приоритетных групп, пишем первые статьи о выборе и расчёте и новости о поступлениях и акциях. Каждый материал ведёт к товарам и услугам.недели 10–14 · контент и поискК запуску — полные карточки трёх групп и первые статьи.Маркетинг

Что делаем

Доводим карточки трёх приоритетных групп, пишем первые статьи о выборе и расчёте и новости о поступлениях и акциях. Каждый материал ведёт к товарам и услугам.

Что у вас будет

К запуску — полные карточки трёх групп и первые статьи.

Как принимаем

Каждый материал проверен по данным производителя.

Что нужно от вашей команды

  • МаркетингВыбрать группы, помочь со спорными характеристиками
4.3Переезд без потерь в поискеСохраняем адреса страниц или ставим переадресацию. Переносим отзывы и фото, настраиваем карту сайта, страницы городов и цели заказов в Метрике.недели 12–15 · контент и поискПоиск не теряет страницы при переезде, заказы считаются правильно.делаем сами

Что делаем

Сохраняем адреса страниц или ставим переадресацию. Переносим отзывы и фото, настраиваем карту сайта, страницы городов и цели заказов в Метрике.

Что у вас будет

Поиск не теряет страницы при переезде, заказы считаются правильно.

Как принимаем

Каждый старый адрес из списка открывается или ведёт на нужную страницу.

Что нужно от вашей команды

Ничего — делаем на своей стороне.

4.4ПриёмкаВместе проходим покупку, бонусы, заявки, кабинеты и рассылки на телефоне и компьютере. Автопроверки главных сценариев включены на каждую правку.недели 13–15 · запускПодписанный список сценариев. Новые функции не ломают старые.МагазиныРуководство

Что делаем

Вместе проходим покупку, бонусы, заявки, кабинеты и рассылки на телефоне и компьютере. Автопроверки главных сценариев включены на каждую правку.

Что у вас будет

Подписанный список сценариев. Новые функции не ломают старые.

Как принимаем

Все сценарии из списка пройдены.

Что нужно от вашей команды

  • МагазиныСотрудники проходят сценарии два–три дня
  • РуководствоПодписать приёмку
4.5Обучение командыИнструкции и практика: заявки, кабинет, группы и рассылки, контент, отчёты.недели 14–15 · запускКоманда работает в системе сама.МаркетингМагазины

Что делаем

Инструкции и практика: заявки, кабинет, группы и рассылки, контент, отчёты.

Что у вас будет

Команда работает в системе сама.

Как принимаем

Каждый сотрудник сам выполнил свою рабочую задачу.

Что нужно от вашей команды

  • МаркетингВремя сотрудников на обучение
  • МагазиныВремя сотрудников на обучение
4.6ЗапускВ выбранный день переключаем berezkazd.ru и обмен с 1С на новый сайт, подключаем Яндекс Вебмастер, Google и Bing. Две недели внимательно следим.неделя 16 · запускНовый сайт работает на вашем адресе, заказы идут в 1С.Айти и 1СРуководство

Что делаем

В выбранный день переключаем berezkazd.ru и обмен с 1С на новый сайт, подключаем Яндекс Вебмастер, Google и Bing. Две недели внимательно следим.

Что у вас будет

Новый сайт работает на вашем адресе, заказы идут в 1С.

Как принимаем

Первые настоящие заказы и заявки прошли весь путь.

Что нужно от вашей команды

  • Айти и 1СДоступ к настройкам домена
  • РуководствоВыбрать день запуска

Что происходит каждую неделю

Нажмите на неделю или на полосу — ниже появится, что делаем, что будет у вас к концу недели и что нужно от вашей команды.

Неделя
1. Разбираемся и рисуем
2. Собираем магазин
3. Кабинеты, бонусы и клиенты
4. Наполняем и запускаем
Контрольные точки
Магазин и дизайн
1.4 Внешний вид
2.4 Каталог и поиск
2.5 Карточка товара
2.6 Корзина и оформление
2.8 Услуги и мастера
Связь с 1С
1.2 Разбор связи с 1С
1.3 Разбор остальных сервисов
1.6 Тестовый адрес
2.1 Весь ассортимент
2.2 Цены и наличие из 1С
2.3 Заказы и статусы
2.7 Товары поставщиков
Кабинет и бонусы
3.2 Кабинет покупателя
3.4 Статусы заказа
3.3 Бонусы и промокоды
Заявки и клиенты
3.1 Очередь заявок
3.5 База клиентов
3.6 Письма и мессенджер
3.8 Лояльность и отчёты
3.7 Автоматические сценарии
Контент и поиск
1.5 Структура сайта
4.1 Рабочее место для контента
4.2 Первая партия карточек и статей
4.3 Переезд без потерь в поиске
Запуск
1.1 Знакомство и цель
4.4 Приёмка
4.5 Обучение команды
4.6 Запуск

— в начале этой работы нужна ваша команда

Неделя 1 из 16

Этап 1

Что делаем

  • 1.1 Знакомство и цель — начинаем
  • 1.2 Разбор связи с 1С — начинаем
  • 1.4 Внешний вид — начинаем

К концу недели у вас

  • Договорённость, что считаем заказом с сайта и от какой цифры растём в 5 раз.

Что нужно от вас

  • РуководствоДве встречи по полтора часа
  • Айти и 1СВыгрузка заказов сайта из 1С за полгода, без личных данных
  • Айти и 1СОписание сервисов: какие запросы, какие поля, примеры ответов
  • Айти и 1СВерсии 1С и модуля обмена, пример выгрузки товара и заказа
  • МаркетингДве встречи по макетам, фирменные материалы, фото магазинов
  • РуководствоУтвердить вариант дизайна

Контрольные точки

Почему 16 недель — реально

Код, экраны и тексты мы делаем с ИИ-инструментами, в разы быстрее обычной разработки. Сроки задают не программисты, а данные, согласования и проверки. Поэтому план держится на четырёх условиях.

  • Ваш специалист 1С на связи раз-два в неделю.
  • Решения по макетам и текстам — в течение трёх рабочих дней.
  • С третьей недели есть тестовая база 1С или тестовый режим.
  • Если в первые три недели всплывёт большая доработка, скажем сразу и вместе пересоберём план.

Что понадобится от вашей команды

Подключить сайт к 1С, оплате, рассылкам и поставщикам без вашего айти и маркетинга не получится. Здесь всё заранее: кто, что и к какой неделе. Где стоит «уточняем», разбираемся на первом этапе.

Сервис и что делаем мыАйти и 1С9 сервисовМаркетинг5 сервисовМагазины1 сервисРуководство2 сервиса
1С: товары, цены, наличиенедели 1–7Принимаем обмен на новый сайт, сохраняем коды товаров.Айти и 1СВерсии и пример выгрузки, настроить обмен на тестовый адрес———
1С: заказы и статусынедели 6–9Заказ уходит один раз, статусы возвращаются.Айти и 1СПравила резерва и статусов, тестовые заказы———
1С: карты, бонусы, историянедели 1–2 и 8–13Подключаем ваши сервисы к кабинету, делаем списание бонусов.уточняем: сколько доработки нужно в 1САйти и 1СОписание сервисов и тестовый доступДоработка: резерв, списание и отмена бонусов——РуководствоПодтвердить правила карт
Вход по телефонунедели 8–11Код по СМС или звонку.Айти и 1СКакой сервис СМС работает, доступ к нему———
Оплата и доставканедели 6–10Оплата онлайн, доставка и самовывоз.Айти и 1СДоговор с платёжным сервисом, тестовый режим, тарифы———
Файлы поставщиковнедели 7–9Загрузка по расписанию и отчёт об ошибках.уточняем: какие форматы и как часто присылаютАйти и 1СОбразцы файлов и доступ к нимМаркетингСписок поставщиков——
Поиск по сайтунедели 5–8Подключаем SearchBooster или ставим свой поиск.уточняем: устраивает ли нынешний поиск—МаркетингПопулярные запросы и решение по сервису——
Почтовый сервиснедели 10–13Письма группам и сценариям прямо из кабинета.уточняем: сколько адресов с согласием на рассылкуАйти и 1СНастроить домен для писемМаркетингДоступ к Unisender, база согласий——
Мессенджернедели 10–13Сообщения о заказах и предложения.уточняем: Telegram, ВКонтакте или Max—МаркетингВыбрать мессенджер, аккаунт компании, ответственный——
Заявки и Битрикс24недели 6–9Все формы в одной очереди, связь с Битрикс24 при необходимости.уточняем: есть ли Битрикс24 и нужен ли он——МагазиныКто и как обрабатывает заявки, сроки ответа—
Метрика и поисковые кабинетынедели 2–3 и 16Цели заказов, Вебмастер, Google и Bing при запуске.Айти и 1СПодтвердить права на доменМаркетингДоступ к Яндекс Вебмастеру——
Домен berezkazd.ruнеделя 16Переключаем в выбранный день.Айти и 1СДоступ к настройкам домена——РуководствоВыбрать день

Что выясняем в первые три недели

  1. 1
    От какой цифры считаем рост в 5 раз?

    Берём настоящие заказы из 1С, а не события счётчика. Решаем, считаем ли заявки на услуги и самовывоз.

    Руководствок неделе 1
  2. 2
    Что уже умеют ваши сервисы 1С?

    От этого зависит, сколько дорабатывать для кабинета и бонусов.

    Айти и 1Ск неделе 1
  3. 3
    Какие сайты вам нравятся?

    И что именно не понравилось в наших примерах — чтобы не промахнуться с дизайном.

    Маркетингк неделе 1
  4. 4
    Кто с вашей стороны принимает решения?

    Нужен один человек и встреча раз в неделю.

    Руководствок неделе 1
  5. 5
    Какие правила карт действуют сейчас?

    В документе есть неясные места: начисления «Приоритета», пороги «Профи», возраст детской карты.

    Руководствок неделе 2
  6. 6
    Какие сервисы оплаты, доставки и СМС работают?

    Что переносим как есть, а что меняем.

    Айти и 1Ск неделе 2
  7. 7
    Как сейчас обрабатывают заявки?

    Кто отвечает, за какое время, есть ли Битрикс24.

    Магазинык неделе 2
  8. 8
    Рассылки и согласия

    Какой сервис, сколько адресов с согласием, с какого мессенджера начинаем.

    Маркетингк неделе 2
  9. 9
    Поиск: оставить или заменить?

    Сравним SearchBooster со своим поиском на ваших запросах.

    Маркетингк неделе 2
  10. 10
    Услуги и мастера

    Какие услуги и на каких условиях, кто проверяет мастеров.

    Маркетингк неделе 3

После запуска растём к ×5 — по плану, а не наугад

Запуск — это начало роста. Дальше каждую неделю добавляем карточки и статьи, а каждые две недели смотрим цифры и решаем, что улучшать.

Каждую неделю

  • Новая партия карточек и статей
  • Разбор заявок и узких мест в покупке

Каждые две недели

  • Отчёт: заказы, доля покупающих, заявки, рассылки
  • Решаем, что улучшаем дальше

Каждый месяц

  • Новые сценарии писем и сообщений
  • Сравнение с прошлым годом с учётом сезона

Что считаем

  • Выполненные заказы с сайта и их сумма
  • Сколько визитов из тысячи заканчиваются покупкой
  • Заявки на услуги: сколько, как быстро ответили, чем закончились
  • Повторные покупки и деньги от каждой рассылки
  • Переходы из Яндекса и Google на карточки и статьи

Как работаем

  • Каждую неделю — короткий показ по тестовой ссылке
  • Новое не ломает старое: главные сценарии проверяются при каждой правке
  • Обмен с 1С не стирает описания, статьи и фото
  • Клиенты, покупки и бонусы остаются в вашем 1С

Следующие этапы: кабинет для юрлиц и приложение

Эти работы не входят в 16 недель. Для каждой — свой план и сроки, когда основной сайт уже работает.

Кабинет для юрлиц

Компания и сотрудники, реквизиты, счета и документы, повторные закупки, свои цены и условия оплаты.

После запуска, под ваши процессы работы с организациями.

Мобильное приложение

Карта и бонусы в телефоне, заказы и статусы, повтор покупки, уведомления. На тех же данных, что сайт и кабинет.

Когда сайт и кабинет работают и видно, что нужно покупателям.

Больше работы с клиентами

Карта в мессенджере по QR-коду на кассе, push-уведомления, сезонные игры с бонусами.

По итогам первых сценариев.

Начнём с двух встреч — и через три недели у вас утверждённый проект

  1. Встреча с айти и специалистом 1ССервисы карт и бонусов, обмен с сайтом, тестовая база. Полтора часа.
  2. Встреча с маркетингомЦель ×5 и как её считаем, услуги и мастера, сайты, которые вам нравятся.
  3. Старт первого этапаЧерез три недели — утверждённые макеты, список доработок и тестовая ссылка.
Обсудить план с Дмитрием Ещё раз к этапам

Это план работ, а не договор. Сроки — при условиях из раздела «Что происходит каждую неделю». Стоимость обсуждаем отдельно. Нынешний сайт berezkazd.ru и 1С этим предложением не менялись.